10001是中国电信的自助服务热线电话号码。 该热线提供7*24小时自助服务，您可以通过语音提示进行以下操作：
查询话费、账户余额、积分信息等；
办理业务变更、缴费充值、套餐变更等；
故障申告、宽带测速、账单查询等；
了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。
拨打10001自助服务热线
使用中国电信手机或固话拨打10001，无需加拨区号；
使用其他运营商手机拨打10001，需加拨当地电信区号；
境外拨打10001，需加拨中国国际长途区号+86。
10001与10000的区别
10000是中国电信的人工客服热线，提供人工服务；
10001是中国电信的自助服务热线，提供自助服务。
10001自助服务热线的使用方法
拨打10001后，根据语音提示进行操作；
输入您的手机号码或固话号码进行身份验证；
选择您要办理的业务类型；
按照语音提示完成操作。
10001自助服务热线常见问题
如何查询话费？
拨打10001，选择“1”号键查询当月话费；
选择“2”号键查询上月话费；
选择“3”号键查询详单。
如何缴费充值？
拨打10001，选择“4”号键进行缴费充值；
输入您的手机号码或固话号码；
输入充值金额；
选择支付方式。
如何办理业务变更？
拨打10001，选择“5”号键进行业务变更；
输入您的手机号码或固话号码；
选择您要办理的业务变更类型；
按照语音提示完成操作。
10001是中国电信的自助服务热线，提供7*24小时自助服务，您可以通过该热线查询话费、办理业务、故障申告等。